KANTOR IMIGRASI TANJUNG PRIOK

Kantor Imigrasi Tanjung Priok berada di bawah Departemen Hukum dan Ham Republik Indonesia, yang berlokasi di daerah Koja, Jakarta Utara. Kalau anda pernah masuk ke dalam Kantor Imigrasi tersebut, anda mungkin dibuat shock, mengapa ? sebab sebagian besar yang berada disana adalah calo-calo passport yang sudah beroperasi sejak sekian lama. Bahkan mereka bisa dengan leluasa masuk ke ruang-ruang kantor tersebut! Mengambil map dokumen untuk selanjutnya diserahkan kepada petugas baik petugas foto dokumen, wawancara, dan lain sebagainya. Suatu hal yang luar biasa!!!!

Mereka selalu hadir dan menjadikan mata pencaharian untuk pemenuhan kehidupannya. Apa ada yang salah ? dilihat dari sisi pemenuhan kebutuhan hidup dengan cara menjadi calo jelas tidak dibenarkan! Mengapa konotasi calo mengandung arti yang negative. Dimana mereka pada dasarnya memanfaatkan ketidaktahuan penggurusan administrasi passport di Kantor Imigrasi sebagai ladang mencari duit. Atau mungkin dengan sedikit kemudahan dihubungkan dengan kecepatan selesainya pengurusan passport apabila anda mengurus sendiri.

Dimana letak kesalahan semua ini ? apabila dipandang dari segi Departemen, yang mana dibawah naungan Departemen Hukum dan Ham Republik Indonesia, jelas, disini ada suatu kontradiksi! Dimana peneggakkan hukum sedang digembar-gemborkan oleh penguasa Negara Indonesia untuk penegakkan hukum diberbagai bidang. Lha kemudian kog, Departemen Hukum dan Ham Republik Indonesia tidak bisa mengimplementasikan kebijaksanaan Penguasa [Presiden Republik Indonesia] secara internal ? ini kan lucu.

Kelucuan diatas bukan sebuah hasil dari karya seni. Tetapi lebih kepada system dan moral yang sudah akut menyerang baik kepada alat-alat Negara dan masyarakat Indonesia. Mengapa? Alat-alat Negara tersebut secara sadar dan tidak sadar telah melakukan pembodohan public, dan juga moral masyarakat selalu ingin cepat tanpa memperdulikan sisi-sisi lain.

Solusinya, untuk memperbaiki semua itu adalah dengan memperbaiki system pengurusan passport dan kemudahan informasi administrasi disana, yaitu dengan :

• Membuat ruang khusus untuk customer service, dimana mereka bertugas memberikan informasi dan tata cara pengurusan passport kepada masyarakat yang membutuhkannya,
  
  • minimal dengan menempatkan satu petugas,
    
  • tergantung dari frekuensi keramaian,
    
  • terletak paling depan,
    
  • sebagai symbol bentuk pelayanan public.
    
• Menempatkan petugas keamanan,
  
  • Melarang setiap orang yang tidak berkepentingan untuk masuk,
    
  • Melarang segala bentuk percaloan, baik yang dilakukan petugas sendiri dan masyarakat,
    
• Pelarangan dan penindakkan para calo-calo yang beroperasi di semua Kantor Imigrasi,
  
• Mempermudah prosedur dan tata administrasi,
  
  • Mempercepat proses waktu pembuatan passport,
    
    • yang biasanya 7 [tujuh] hari kerja bisa diperpendek menjadi 1 [satu] hari, sebab sekarang semua serba digital jadi tidak ada alasan untuk lama,
      
  • pengaturan ruang Kantor Imigrasi menjadi ruang yang bersahabat bagi public,
    
    • penambahan fasilitas tanaman hijau di ruang Kantor Imigrasi,
      
    • menjaga kebersihan ruang pelayanan public baik toilet dan sebagainya,
      
  • penempatan wakil Kantor Syahbandar di Kantor Imigrasi Tanjung Priok,
    
    • sehingga pengurusan passport bagi seaman lebih mudah dan terintegrasi dalam satu atap,
      
• Pergantian atau mutasi bagi pejabat Kantor Imigrasi diseluruh Indonesia,
  
  • Untuk menghindari terjadinya penyalahgunaan jabatan dan kedekatan dengan pihak-pihak tertentu,
    
  • Memberikan suasana yang lebih fresh dan ide-ide yang membangun.
    

 

Ketika semua hal yang diatas diimplementasikan akan membawa dampak yang positif bagi pendapatan dan pelayanan public yang ada di seluruh Kantor Imigrasi. Yang pada akhirnya bisa membantu pendanaan Negara pada bidang-bidang lain bukan untuk segelintir orang-orang tertentu. Kalau perlu mencontoh Kantor Pajak yang memberlakukan pengurusan NPWP dalam satu jam selesai.

Sehingga dari semua itu dapat diambil kesimpulan bahwa wajah pelayanan public sangat menentukan wajah bangsa Indonesia secara keseluruhan. Mari sinsingkan lengan untuk memperbaikinya.